「営業トークのノウハウに加えて教育してほしいこと。」
営業トークについて思ったことを書いています。営業トークのノウハウは日常の人間関係にも役立たせることができるでしょう。
営業トーク。営業マンならそのノウハウを知りたいだろう。もちろん、営業トークのためのマニュアルはこの世の中に多く出回っている。しかし、お客の立場なら、その営業トークに乗ることなく、どうやって断ろうかと思う。
営業トークの全部が全部悪いわけではない。それで、いい商品を売ってくれるなら、その営業トークに乗ってみて損はない。しかし、それが悪徳商法なら話しは別である。営業トークに乗ってだまされたら、大損なのだ。
どちらにしても、営業トークには人の心を揺さぶる文句が数多く含まれている。不動産から保険の勧誘、エステのお誘い、布団や美容関係のセールスに至るまで、何を売るにしても、何を提供するにしても、それを持っていないと損という気にさせる。
しかし最近は、悪徳商法をはじめとする詐欺が流行っているため、そんな営業トークに乗るまいと、人々は警戒する。だから、営業トークが始まる前に断る人たちも多いだろう。だから、どうやって会話を始めるか、どのように会話に引き込むかも大事なノウハウといえるのだ。そのテクニックを会得するなら、日常会話や恋愛を始めるときにも使えそうだ。
さらに、しつこかったり、礼儀がなってなかったりすると、用件を聞く前にお断りという気持ちになる。営業という仕事いえども、やはり人と人のかかわりあいなのだ。最低限のマナーはちゃんとしていてあたりまえだろう。営業トークのノウハウを教育する人たちはそこのところもちゃんと教えてほしいものである。